¾l´ä¿®å®¶ç”µä¸ç”¨æ€•å‡å”®åŽäº† 消协推出“查验宝”

2017-10-31 10:30:30 来源åQšåƒé¾™ç½‘

  今后åQŒç»´ä¿®å®¶ç”µé‡åˆ°æŽé¬ég¸Šé—¨ï¼Œå¯ä»¥é€šè¿‡æ¶ˆåâ€œæŸ¥éªŒå®â€å¯è¾©çœŸä¼ªäº†ã€‚

  消费者陈先生向消协投诉称åQŒå®¶ä¸­æ´—衣机坏了åQŒé€šè¿‡æŸ¥å·å°æŸ¥è¯¢å·ç è”¾pâ·¼Œ½W¬äºŒå¤©å°±æœ‰å·¥äºÞZ¸Šé—¨ç»´ä¿®ã€‚经˜q‡ç®€å•çš„‹‚€æŸ¥ï¼Œå·¥äh告诉陈先生一个重要部件坏了必™åÀL¢åQŒéœ€è¦680元。陈先生支付¾l´ä¿®è´¹åŽ˜q›è¡Œäº†æ¢ä»¶ç»´ä¿®ã€‚可不到一周时é—ß_¼Œ‹z—衣机就又çŞ工了åQŒå†æ‰“电话联¾pâ·¼Œå¯ÒŽ–¹å¼€å§‹æŽ¨è„Þq›´è‡Ïxœ€åŽä¸æŽ¥ç”µè¯ã€‚回æƒÐn½“时上门的工äh一不着正规工作服,二没有工牌证ä»Óž¼Œä¸‰ä¸å¼€æ­£è§„¼œ¨æ®åQŒé™ˆå…ˆç”Ÿæ˜Žç™½è‡ªå·±é‡ä¸Šäº†é»‘¾l´ä¿®ã€‚所òq¸è¯¥¾l´ä¿®ç‚¹åœ¨è¥¿å®‰ŒŽ‚有固定¾lè¥åœºæ‰€åQŒç»æ¶ˆå¾l„织与基层工商所配合查询åQŒæ‰¾åˆîCº†¾l´ä¿®ç‚ÒŽ³•äººï¼Œä¸ºé™ˆå…ˆç”Ÿ˜q½å›žäº†æŸå¤±ã€‚

  与陈先生有相同遭遇的消费者还有吴大妈。吴大妈到消协来投诉说自己åã^生第一‹Æ¡ä¸Š¾|‘,ž®×ƒ¸Šå½“了。她搬新家要¾l™ç©ºè°ƒç§»æœºï¼Œåœ¨é‚»å±…指点下上网一搜,弹出一串售后服务信息,按照排在½W¬ä¸€ä¸ªå£°¿U°â€œåŽ‚家授权正规服务”的电话联系åQŒä¹Ÿé‡åˆ°äº†å’Œé™ˆå…ˆç”Ÿå¤§åŒå°å¼‚的情况åQŒåŽŸæœ¬è¯´å¥½çš„¿UÀLœºä»äh ¼è¢«åéy½f‹åç›®å¤šæ”¶ä¸ž®‘费用,¿UÀLœºåŽçš„½Iø™°ƒ˜q˜ä¸åˆ¶å†·äº†ï¼Œå†è”¾pÕd¯¹æ–¹å·²å…Ïxœºã€‚后虽经消协工作人员多方努力åQŒå´å› ç»è¥è€…在¾|‘上发布的经营地址查无此ähåQŒæŒ‰æ³¨å†Œåœ°æŸ¥è¯¢å…¬å¸å¿UîC¹Ÿä¸å±žå®žï¼Œç”µè¯æ— äh接听åQŒè°ƒæŸ¥è°ƒè§£æ— æ³•å±•å¼€åQŒæŠ•è¯‰åªèƒ½ä¸­æ­¢ã€‚

  ˜q‘年来,家电领域冒充品牌售后的黑¾l´ä¿®é—®é¢˜ä¸€ç›´å›°æ‰°æ¶ˆè´Îù€…。陕西省消协发布的2017十大消费警示提示½W¬ä¸€æ¡å°±æ¶‰åŠåˆ°æ­¤¾cÖMçR权现象。省消协å»ø™®®æ¶ˆè´¹è€…在¾l´ä¿®å®¶ç”µæ—Óž¼Œæœ€å¥½æ‹¨æ‰“äñ”品说明书上提供的售后电话åQŒç¡®å®žéœ€è¦ä¸Š¾|‘搜¾y¢çš„åQŒå¾è®®ä»ŽåŽ‚商官方¾|‘站查询åQŒå¯¹äºŽåŽ‚商已不存在的“家电孤儎쀝,一些大型家电连锁企业提供的收费¾l´ä¿®æœåŠ¡ç›¸å¯¹æ­£è§„可靠。

  特别要提醒广大消è´Îù€…的是,2017òq´9月27日,中国消费者协会开通售后服务电话“查验宝”服务。消è´Îù€…登录中消协官网点击“查验宝”,在搜¾y¢æ è¾“入品牌或厂家名¿UŽÍ¼Œå¯æŸ¥è¯¢åˆ°ç›¸å…³å“ç‰Œçš„售后联¾pÀL–¹å¼ã€‚目前“查验宝”主要收集的是与消费者生命健åºähƒå…³ç³»æœ€å¯†åˆ‡çš„抽油烟机、灶兗÷€çƒ­æ°´å™¨ã€ç©ºè°ƒç­‰äº§å“å“ç‰Œçš„联¾pÀL–¹å¼ï¼ŒŒŽŒæœ›èƒ½äؓòq¿å¤§æ¶ˆè´¹è€…排忧解难。